Wat zeg je als je manager je vage feedback geeft?

De situatie

Je zit in een voortgangsgesprek.

Je leidinggevende zegt:

“Ik vind dat je wat professioneler mag overkomen.”

Je vraagt wat daarmee bedoeld wordt.

Je manager antwoordt:

“Nou, gewoon. Je houding en hoe je soms communiceert.”

Je wilt de feedback serieus nemen, maar je weet nog niet welk gedrag je moet veranderen.

Wat kun je zeggen?

Waarom dit kan helpen

Je vraagt om informatie die nog ontbreekt.

In plaats van te discussiëren over de vraag of je wel of niet professioneel bent, probeer je drie dingen duidelijk te krijgen:

De situatie.

Wanneer speelde het volgens je manager?

Het gedrag.

Wat deed of zei je concreet?

De verwachting.

Wat zou je voortaan anders kunnen doen?

Deze vragen kunnen het gesprek concreter maken.

Dat betekent niet dat de feedback daarmee automatisch terecht of onterecht blijkt.

Je onderzoekt eerst wat er precies bedoeld wordt.

ALS HET GESPREK ANDERS LOOPT

Als je manager geen voorbeeld geeft

Soms blijft een reactie algemeen.

Je manager zegt bijvoorbeeld:

“Het gaat gewoon om je uitstraling. Je moet daar zelf aan werken.”

Dan kun je antwoorden:

Je blijft bereid om feedback te bespreken, maar maakt duidelijk welke informatie je nodig hebt.

Als de verwachtingen ook na herhaald doorvragen onduidelijk blijven, kan het verstandig zijn de besproken punten zakelijk samen te vatten en om concrete afspraken te vragen.

Als je het niet eens bent

Misschien geeft je manager uiteindelijk een voorbeeld dat jij anders hebt ervaren.

Je hoeft dan niet automatisch akkoord te gaan.

Je kunt zeggen:

Daarmee laat je ruimte voor beide perspectieven.

Het doel is niet om onmiddellijk gelijk te krijgen.

Het doel is om duidelijk te maken waar het verschil in beoordeling zit.

Wat je niet automatisch kunt concluderen

Vage feedback kan onzekerheid oproepen.

Maar uit één algemene opmerking kun je niet afleiden dat je manager je bewust probeert te kleineren, manipuleren of onzeker te maken.

Misschien ontbreekt een concreet voorbeeld.

Misschien zijn de verwachtingen onvoldoende uitgewerkt.

Misschien bestaat er werkelijk een probleem dat nog niet helder is besproken.

Dat zijn verschillende mogelijkheden.

Houd daarom de waarneming en je interpretatie uit elkaar.

Feit

je manager zei dat je professioneler moet communiceren.

Interpretatie

je manager vindt je als persoon niet goed genoeg.

Die tweede conclusie volgt niet automatisch uit de eerste.